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    世界环境日环保部将开通010-12369环保举报热线

    2015-07-11 10:50:20
    记者今日从国家环境保护部获悉,环境保护部将于2009年“6·5”世界环境日开通“010-12369”环保举报热线,受理各地群众对环境污染问题的举报。 

      环境保护部相关负责人介绍说,“010-12369”环保举报热线将主要受理群众对突发环境事件、跨省界污染以及应由环境保护部直接调查处理的环境举报。对于地方环保部门有权处理的举报投诉将按照属地管理原则,通过环保举报热线联网运行系统转相关省市环保部门调查处理。各地群众对省(自治区、直辖市)环保部门未能解决的环境举报可以通过拨打“010-12369”电话向环境保护部投诉,并可通过该电话查询已投诉事项的办理情况。 

      “010-12369”环保举报热线每周周一到周五的8点至20点将由受理中心的工作人员接听群众的环境举报和投诉,其他时间将通过电话录音自动记录,并由工作人员在工作时间对电话录音记录进行处理。该热线将对群众的有效环境举报,有报必接、违法必查,事事有结果、件件有回音。 

      该负责人说,“010-12369”的开通,标志着环保举报热线的各项工作进入新的阶段,环境保护部将要求各级环保部门抓住契机,进一步提高环境投诉受理工作能力和效率,认真处理好每一件群众投诉,切实保障群众环境权益,为维护社会和谐稳定,促进污染减排,改善环境质量发挥更为积极的作用。
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